Privacy Policy

ata ultimei actualizari: 10.08.2023

Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm că asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal este o responsabilitate fundamentală. Ne angajăm să dedicăm toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în conformitate deplină cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu toate celelalte legi aplicabile în România. Deoarece transparența reprezintă unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal, am pregătit acest document pentru a vă informa cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin intermediul site-ului nostru web sau al aplicațiilor disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica regulat această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în modalitatea în care procesăm datele dumneavoastră personale și orice modificări ale cerințelor legale. În cazul în care apar astfel de modificări, vom publica versiunea actualizată a Politicii de Confidențialitate pe site-ul nostru web. Vă încurajăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucram

În general, obținem datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o furnizați. Iată câteva exemple de informații pe care le primim de la dvs.:

• Atunci când creați un cont pe Ajustoruluiresidence.ro, ne transmiteți adresa de e-mail, numele și prenumele.
• În cadrul paginii personale (Contul meu) de pe platforma Ajustoruluiresidence.ro, aveți posibilitatea de a adăuga informații suplimentare, precum: fotografie, gen, poreclă, număr de telefon mobil, număr de telefon fix, dată de naștere, nivelul de educație, adrese de livrare, adresă alternativă de e-mail, datele cardului bancar etc.
• Atunci când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metodă de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

Putem, de asemenea, să colectăm și să procesăm ulterior anumite informații despre comportamentul dumneavoastră în timpul vizitării site-ului nostru web sau utilizării aplicației mobile, în scopul personalizării experienței online și oferirii de oferte adaptate profilului dumneavoastră. Pentru mai multe detalii în acest sens, vă invităm să consultați secțiunea privind scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web și în aplicația pentru smartphone, putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de Cookie-uri.

Nu colectăm și nu procesăm în alt mod date sensibile, inclusiv categorii speciale de date cu caracter personal, conform Regulamentului general privind protecția datelor. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să procesăm datele persoanelor minore care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii

Vom utiliza datele dvs cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

Acestea sunt câteva dintre scopurile pentru care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal:

• Crearea și gestionarea contului dvs. în cadrul platformei Ajustoruluiresidence.ro.
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora.
• Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, bunurile sau serviciile achiziționate.
• Gestionarea returnărilor produselor în conformitate cu prevederile legale.
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale.
• Furnizarea serviciilor de asistență, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. referitoare la comenzile dvs. sau la bunurile și serviciile Ajustoruluiresidence.ro

Prelucrarea datelor dumneavoastră în scopurile menționate este, în majoritatea cazurilor, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Ajustoruluiresidence.ro și dumneavoastră. De asemenea, anumite prelucrări asociate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

 Pentru Imbunatatirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. În acest sens, putem colecta și utiliza anumite informații referitoare la comportamentul dumneavoastră ca și cumpărători, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei comenzi sau putem efectua studii și cercetări de piață, fie direct, fie în colaborare cu parteneri.

Aceste activități se bazează pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având mereu grijă ca drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră să nu fie afectate.

Pentru marketing

Dorim să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest scop, vă putem trimite diverse tipuri de mesaje (cum ar fi e-mailuri, SMS-uri, apeluri telefonice, notificări mobile, notificări web, etc.) în numele Ajustoruluiresidence.ro. Aceste mesaje pot conține informații generale și tematice, informații despre produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații despre oferte și promoții, informații despre produse adăugate în secțiunea “Cont/Cosul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” sau pentru care ați arătat interes, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi studii de piață și sondaje de opinie. De asemenea, putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web și în aplicația pentru smartphone.

Pentru a vă oferi informații relevante pentru dumneavoastră, putem utiliza anumite date despre comportamentul dumneavoastră ca și cumpărător (de exemplu, produse vizualizate, adăugate în lista de dorințe sau achiziționate) pentru a crea un profil. Asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră, iar deciziile luate pe baza acestora nu au efecte legale semnificative asupra dumneavoastră și nu vă afectează într-o măsură considerabilă.

Comunicările noastre de marketing se bazează pe consimțământul dumneavoastră prealabil. Aveți posibilitatea să vă răzgândiți și să retrageți consimțământul în orice moment prin următoarele modalități:

• Modificarea setărilor din contul dvs. de client în secțiunea “Preferințe”.
• Accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele pe care le primiți de la noi.
• Sau prin contactarea Ajustoruluiresidence.ro folosind detaliile de contact descrise mai sus.

În anumite situații, putem fundamenta activitățile noastre de marketing pe interesul nostru legitim de a promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care utilizăm informațiile despre dumneavoastră în baza unui interes legitim al nostru, luăm în considerare și aplicăm toate măsurile necesare pentru a nu afecta drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră. Cu toate acestea, puteți solicita în orice moment, prin mijloacele descrise mai sus, încetarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing, iar noi vom onora solicitarea dumneavoastră.

Pentru apararea intereselor noastre legitime

Există situații în care vom utiliza sau transmite informații în scopul protejării drepturilor noastre și activității comerciale. Aceste situații pot include:

• Implementarea măsurilor de securitate pentru protejarea site-ului nostru web și a utilizatorilor platformei Ajustoruluiresidence.ro împotriva atacurilor cibernetice.
• Adoptarea măsurilor de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea de informații către autoritățile competente.
• Gestionarea diverselor alte riscuri.

Aceste tipuri de prelucrări au la bază interesul nostru legitim de a ne proteja activitatea comercială, luând în considerare că toate măsurile pe care le implementăm asigură un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră.

În plus, în anumite cazuri, prelucrarea poate fi întemeiată pe dispoziții legale, cum ar fi obligația de a asigura securitatea bunurilor și valorilor, conform legislației aplicabile în acest domeniu.

Cat timp pastram datele dvs cu caracter personal

De obicei, vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata în care aveți un cont în platforma Ajustoruluiresidence.ro. Puteți solicita în orice moment ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, iar noi vom onora aceste solicitări. Cu toate acestea, trebuie să menționăm că unele informații pot fi păstrate chiar și după închiderea contului, în conformitate cu legislația aplicabilă sau în baza unor interese legitime ale noastre.

Cui transmitem datele dvs cu caracter personal

•    furnizorilor de servicii de curierat;
•    furnizorilor de servicii de plata/bancare;
•    furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
•    societatilor de asigurare;
•    furnizorilor de servicii IT;
•    altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.

În situații în care avem o obligație legală sau este necesar pentru a ne apăra interesele legitime, putem dezvălui anumite date cu caracter personal autorităților publice. Asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terțe persoane juridice private se face în conformitate cu prevederile legale referitoare la protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu acestea.

In ce tari transferam datele dvs cu caracter personal

De regulă, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt stocate și prelucrate în Uniunea Europeană și Spațiul Economic European (SEE).

În eventualitatea transferului datelor dumneavoastră cu caracter personal în afara Uniunii Europene sau SEE, aceasta se va realiza: (a) pe baza unei decizii a Comisiei Europene care atestă că țara terță în cauză oferă un nivel adecvat de protecție; (b) prin aplicarea regulilor corporatiste obligatorii; (c) prin utilizarea clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.

În plus, în cazul în care constatăm că una dintre aceste măsuri nu este suficientă pentru a asigura un nivel adecvat de protecție, vom adopta măsuri suplimentare de securitate tehnică și/sau organizatorică în conformitate cu recomandările Comisiei Europene.

Cum protejam securitatea datelor dvs cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, respectând standardele industriei.

Pentru a transmite datele dvs. cu caracter personal, utilizăm algoritmi de criptare de ultimă generație și le stocăm pe servere securizate, asigurând, în același timp, redundanța datelor.

Pentru procesarea plăților, folosim serviciile procesatorului de plăți PayU. Orice informații referitoare la plăți sunt criptate utilizând tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.

Cu toate măsurile luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atenționăm că transmiterea informațiilor prin internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale sistemelor care nu sunt sub controlul nostru.

Drepturile Dvs.

Regulamentul general privind protecția datelor recunoaște o serie de drepturi referitoare la datele dvs. cu caracter personal. Aveți dreptul de a solicita accesul la datele dvs., corectarea eventualelor erori din înregistrările noastre și/sau de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, puteți exercita dreptul de a face o plângere autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. În anumite cazuri, puteți avea și dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor și dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi, vă rugăm să consultați tabelul de mai jos.

Pentru a putea exercita aceste drepturi, ne puteți contacta utilizând detaliile de contact indicate mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte atunci când doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Confidentialitate și verificarea identității

Acordăm o mare importanță confidențialității tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Prin urmare, vă rugăm să ne trimiteți cererile referitoare la aceste înregistrări utilizând adresa de e-mail asociată contului Ajustoruluiresidence.ro În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a verifica identitatea dvs. prin solicitarea unor informații suplimentare menite să confirme identitatea dvs.

Taxe aplicabile

Nu vom solicita o taxă pentru exercitarea drepturilor dvs. în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, repetitivă sau excesivă, în astfel de situații putându-se percepe o sumă rezonabilă. Vă vom informa cu privire la orice taxe aplicabile înainte de a vă soluționa cererea.

Timp de răspuns

Ne angajăm să răspundem în termen de maximum o lună la orice solicitări valabile, cu excepția cazului în care situația este deosebit de complexă sau dacă ați înaintat mai multe solicitări, caz în care vom răspunde în termen de maximum două luni. Vă vom anunța în cazul în care avem nevoie de mai mult de o lună pentru a răspunde. Este posibil să vă întrebăm să ne precizați exact ce doriți să primiți sau ce vă preocupă. Aceasta ne va ajuta să acționăm mai rapid și să reducem timpul de răspuns la solicitarea dvs.

Drepturile vizate

Dreptul la acces

Aveti posibilitatea sa ne solicitati:

• Confirmarea prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal;
• O copie a datelor dvs. cu caracter personal;
• Alte informatii referitoare la datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi modul in care sunt utilizate, divulgarea catre terti, transferul international al acestora, masurile de securitate implementate, perioada de pastrare a datelor, drepturile pe care le aveti, modalitati de a depune o plangere, sursa de unde au fost obtinute, in cazul in care aceste informatii nu v-au fost deja furnizate prin prezenta informare.

Dreptul la rectificare

Aveti dreptul de a ne solicita corectarea sau completarea datelor dvs. cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Este posibil sa efectuam verificari pentru a confirma exactitatea datelor inainte de a proceda la rectificare.

Stegerea datelor

Aveti posibilitatea de a ne solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal, cu conditia ca:

• Acestea sa nu mai fie necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
• V-ati retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea se baza pe consimtamant); sau
• Aveti dreptul legal de a va opune; sau
• Au fost prelucrate ilegal; sau
• Exista o obligatie legala in acest sens.

Insa, trebuie sa mentionam ca nu suntem obligati sa stergem datele dvs. cu caracter personal in anumite situatii, precum:

• Respectarea unei obligatii legale; sau
• Constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

Va recomandam sa descarcati toate documentele aferente comenzilor efectuate de la Ajustoruluiresidence.ro din contul dvs. si sa le salvati inainte de a solicita stergerea datelor. Aceste documente includ facturi, certificate de garantie, indiferent daca facturarea s-a efectuat catre dvs. sau catre o alta persoana fizica sau juridica. Daca nu efectuati aceasta actiune inainte de a solicita stergerea, nu veti mai avea acces la aceste documente deoarece procesul de stergere este ireversibil.

Limitarea prelucrării datelor

Există posibilitatea de a ne solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, dar numai în anumite situații, cum ar fi:

• Contestarea acurateței datelor (vezi secțiunea privind rectificarea), pentru a ne permite să verificăm exactitatea acestora;
• Prezența unei prelucrări ilegale, dar dvs. nu doriți ștergerea datelor;
• Datele nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate, dar dvs. aveți nevoie de ele pentru a constata, exercita sau apăra un drept în instanță;
• Ați exercitat dreptul de opoziție, iar evaluarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.

În cazul în care solicitarea de restricționare este acceptată, putem continua să utilizăm datele dvs. cu caracter personal în anumite situații, inclusiv atunci când:

• Avem consimțământul dvs.;
• Este necesară pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță;
• Este necesară pentru a proteja drepturile Ajustoruluiresidence.ro sau ale altor persoane fizice sau juridice.

Dreptul de a depune plângeri

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere în legătură cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Înainte de a contacta autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil. Vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă, fără a afecta dreptul dvs. de a vă adresa autorității de supraveghere în orice moment.